Lipiec 2010, doskonałe przygotowanie do zwiększonej ilości napraw pozwoliło osiągnąć aż 72,7 % napraw wykonanych w tym samym dniu ( TAT 0), ponad 92 % napraw zostało wykonanych poniżej 4 dni ( TAT 4 ). Średni czas naprawy dla kategorii scentralizowanych to 1.2 dnia. Dodatkowo zostały opublikowane wyniki niezależnej oceny klientów poziomu serwisu Sony. Stacja serwisowa Sontronic dostarczyła aż 1/3 ocen całej sieci serwisowej Sony w Polsce uzyskując parametr NPS na bardzo wysokim poziomie wynoszącym 76. Jest to dla nas bardzo dobra wiadomośc utwierdzająca nas w przekonaniu, że standard jaki oferujemy jest bardzo wysoki. Zapewniamy , ze nadal będziemy starali się nie zawieść pokładanego zaufania.
Czerwiec 2010, to początek zwiększonej ilości napraw w naszej stacji serwisowej, a pomimo to osiągnięte wyniki są bardzo zadawalające. Średni czas naprawy dla scentralizowanych kategori wyniósł zaledwie 1,1 dnia przy 67% napraw ukończonych w tym samym dniu (TAT 0). Natomiast w ciągu czterech dni serwis opuściło prawie 93 % sprzętu
Maj 2010, To również bardzo bobry miesiąc jeśli przeanalizujemy osiągnięte wyniki. Średni czas naprawy to 1,2 dnia , Ponad 64% napraw wykonanych w ciągo tego samego dnia., a 91 % w ciąguczterech dni. W miesiącu maju opublikowane zostały także wyniki dotyczące Specjalnego Serwisu Bravia. Współczynnik NPS wynióśł w naszym przypadku 80 w stosunku do średniej krajowej wynoszącej 68. Miło jest nam również, że nasz serwis został doceniony przez firmę Sony Poland na doroczne konferencji zorganizowanej w jej siedzibie. Otrzymaliśmy dwa znaczące wyróżnienia za całokształt działań na rzecz utrzymania bardzo wysokiego współczynnika zadowolenia klientów NPS oraz na bardzo dobre wynika w kategorii Specjalnego Serwisu Telewizorów Brawia.
Kwiecień 2010. W tym miesiacu w ciągu tego samego dnia ( TAT0) ukończonych zostało Ponad 75 % napraw scentralizowanych i jest to najlepszy wynik jaki udało się uzyskać od początku naszej działalnośći. Dało to średni czas naprawy na poziomie 1,3 dnia. Natomiast w ciągu czterech dni ukończono 93,6 % napraw
Marzec 2010, główny parametr TAT0 to 54,8 % napraw wykonanych w tym samym dniu. W marcu średni czas napraw dla kategorii scentralizowanych wypadł na poziomie 1,4 dnia, a dla wszystkich kategorii łącznie 1,9 dnia. Natomiast 90,9% napraw ukończono podobnie jak w miesiącu ubiegłym w ciągu 4 dni
Luty 2010, ponownie jako serwis centralny udało się utrzymać pozycje wiodąca. Średni czas napraw dla kategorii scentralizowanych wyniósł 1,4 dnia 63,8 % napraw zakończonych zostało w tym samym dniu 9TAT 0), a 90,9 % w ciagu 4 dni.
Styczeń 2010 to szczyt sezonu zimowego. Jest nam miło powiadomić, że właśnie w tym okresie nasz serwis osiągnoł najlepsze parametry napraw w Polsce. Średni czas napraw dla kategori scentralizowanych to 1,4 dnia. Aż 62,3 % napraw wykonano w ciagu tego samego dania. W ciagu 4 dni ukończonych zostało 91 % wszystkich napraw.
Grudzeń to okres szczególnie ważny z uwagi na szczyt sprzedaży. Zwiększona ilośc napraw, a szczególnie zapytań dotyczących nowozakupionych produktów. Pomimo większego obciąznia udało się nam osiagnąc bardzo dobre parametry. Średni czas napraw dla kategorii scentralizowanych wynióśł 1,1 dnia , a dla wszystkich napraw 1,4 dnia. Ilość napraw wykonanych z czasem 0 dni wyniosła 58,9 %. Z czasem ponizej 4 dni zostało wykonanych 92,9 % wszystkich napraw. Osiągnięte wyniki są najlepszymi wynikami w tym miesiącu w Polsce.
W listopadze średni czas napraw dla napraw scentralizowanych wyniósł w 1,7 dnia, 50,8 % napraw zoatło wykonanych tego samego dnia (TAT 0 ), średnia dla wszystkich napraw to 1,9 dnia. 91,2 % napraw zostało ukończonych w czasie krótszym niż 4 dni. Uwzględniając sezonowośc napraw w kategorii audio są to nadal bardzo dobre parametry
W miesiącu październiuk średni czas naprawy wynióśł 1,3 dnia, 58,1 % napraw zostało wykonanych w ciągu tego samego dnia ( TAT 0 ), w czasie poniżej 4 dni ( TAT 4 ) zostało wykonanych 93,8 % napraw. Są to najlepsze wyniki parametrów napraw w Polsce
W miesiącu wrześniu średni czas naprawy wyniósł; 1,2 dnia, 61,4% napraw zostało wykonanych w tym samym dniu ( TAT 0 ), 94,7 % napraw zakończonych zostało poniżej 4 dni ( TAT 4 ). Średni czas naprawy dla kategorii scentralizowanych ( kamery, kompactowe aparaty cyfrowe, sprzet audio i video ) wyniósł 1 dzień i jest to najlepszy wynik Polsce
W miesiącu sierpniu średni czas napraw wyniósł ; 1,5 dnia, 60% napraw wykonano w ciągu tego samego dnia ( TAT 0 ), a 91 % napraw zostało ukończonych poniżej 4 dni. Powyższe wyniki sa najlepszymi wynikami w Polsce
W miesiącu lipcu średni czas naprw wyniósł ; 1,7 dnia , 90,1 % napraw wykonano z czasem do 4 dni , 52 % napraw wykonano w ciągu tego samego dnia ( TAT 0 ) Pierwszy wynik w Polsce
