Sontronic to Autoryzowane Centrum Serwisowe produktów profesjonalnych Sony. Wykonujemy naprawy w ramach kontraktów PrimeSupport jak również zapewniamy pełna obsługę pogwarancyjną.
W celu dokonania szybkiej naprawy prosimy o bezpośredni kontakt z działem produktów profesjonalnych w celu wstępnego uzgodnienia zakresu naprawy i zoptymalizowania terminu jej wykonania.
Produkty objęte kontraktem PrimeSupport muszą być zarejestrowane na stronie http://primesupport.sonyextra.net Zapewni to Państwu wszystkie korzyści z posiadania kontraktu z Sony, a co najistotniejsze zdecydowanie przyspieszy proces naprawy i zakres oferowanej pomocy. Dostarczony produkt musi zawierać niezbędne dokumenty identyfikacyjne potwierdzające aktywność kontraktu.
Produkty do napary mogą zostać przekazane bezpośrednio w naszej recepcji, jak również mogą one zostać odebrane bezpośrednio od Państwa przez firmę przewozową DHL. Tel. do centrali logistycznej DHL ; 801 345 345 – możecie Państwo powołąć się na nasz nr klienta 1201052
W przypadku odbioru za pośrednictwem kuriera prosimy o staranne zapakowanie produktu w oryginalny karton i folie zabezpieczającą. Produkt może być wysłany także w kartonie zastępczym, ale musi być osłonięty folią ochronną i posiadać niezbędne zabezpieczenia i wypełniacze uniemożliwiające jego przemieszczanie się w czasie transportu. W obu przypadkach przesyłka musi być nadana jako przesyłką standardowa z podana wartością produktu oraz posiadać identyfikacje o ostrożnym transportowaniu ( ostrożnie szkło ).
Przesyłkę należy wysłać na adres; Sontronic Sp. z o.o , ul Czarnieckiego 9a, 61-538 Poznań
Po zarejestrowaniu naprawy i ocenie uszkodzenia, serwis skontaktuje się z Państwem i poinformuje o sposobie i czasie rozwiązania problemu. Stan naprawy można również śledzić na bieżąco na naszej głównej stronie internetowej. Identyfikacja odbywa się po numerze seryjnym sprzętu, który przed wysyłką prosimy zanotować, lub korzystając z przydzielonego numeru naprawy.
